ALUMIN |
銷售人員/店面零售/電商網購/社群經營四位一體 (2015/10/21 下午 02:14:33
)
依循過去,靠門市等著客人上門的單管道銷售模式已死,門市還會在,但人的思維與作為必須徹底改變.
過去消費者如果在上班，就不可能去賣場購物,現在消費者用電腦手機,上班時座車時,
隨時隨地都可以上網購物，傳統通路業者也不可漏掉此商機。
傳統銷售必須脫胎換骨，全管道零售已經成為必然選擇。我們要從單一管道向多管道進化，
目前正向全管道零售階段過渡。
面對網路積極地攻城掠地，加上消費習慣的確出現轉移，傳統零售也開始奮起直追。
在新一代競爭中，一定要各自調整自己的位置和打法，最終還是競爭並存，不會是誰把誰幹掉。
所謂全管道零售，是指以消費者為中心，利用所有的銷售管道，將消費者在各種不同管道的購物體驗鏈結，
同時將消費過程的愉悅性最大化。
因此顧客可以同時利用一切的管道，如實體店、社群、網站等，隨時隨地購物。
根據市場研究機構IDC最近的研究結果，全管道消費者是標準的黃金消費者。
相對於單管道消費者，多管道消費者平均要多消費15-30％。而相比多管道消費者，
全管道消費者平均要多消費20％。更為重要的是，全管道消費者的顧客忠誠度要遠遠高於前兩者，
而且還會透過社交媒體和線上活動影響更多的消費者。
調整零售業態以適應消費者對於電子商務的偏好，正被證明是獲得成功的關鍵。
零售必須變得比以前更為敏銳、靈活和敏感，領先的不僅僅能夠在數位化改變下求得生存，
而且能夠在這種改變中變得更有競爭力。
網路驅動社會改變,企業內部的力量也在改變，個人或門市組成的小群體也能擁有巨大的影響力，
以店或個人為小單位發動改變,他們可以創造全新的想法，實驗它、失敗、一試再試，最後在市場贏得勝利。
每一個小單位都可以是實體店面,購物平台,自媒體.也就是銷售人員/店面/購物台/社群經營四位一體結合起來.
四位一體具體作為:1:尋找消費者 2:升級體驗 3:強化連結
尋找消費者>
傳統門市銷售是被動地等待顧客上門.無法產生新的接觸機會.在網路時代網路購物風潮下是不建全的
,受限制的,成長受到阻礙的.透過網購/社群經營製造產生新的客源.
升級體驗>
門市可以提供消費者逛街、與人接觸的樂趣、和獲得人員親切的服務，與人接觸的
情感是社會需求購物中的附加價值。但在網路的虛擬世界就無法滿足這項需求。
在網路國度裡，遊戲規則都被虛擬化了，網路世界裡沒有實際的全管理者，在門市
策略上，可以改變與客戶的互動關係、讓產品與服務更符合客戶的需求、最基本的特點在於行銷概念、
行為策略都網路化,網路背後各地有真實門市與專業職人,一站一窗口就能提供全面諮詢和服務,有別於全虛擬平台制式互動.
強化連結>
網購/社群能揭露商品訊息與優惠價格和內容,等同延伸營業空間與拉長服務時間,
24小時服務台灣各處消費者.同時也把門市經營透過網路活潑化了,不僅提供商品價格規格而已,更可貴更重要是經由社群傳遞真實使用感受,故事內容,和獨特的小單位的文化內涵.
(另:如果職場生涯還有15-20年,建議自行學習網頁設計美編或更進階) |
|
| |
|
ALUMIN |
Re:銷售人員/店面零售/電商網購/社群經營四位一體 (2017/11/13 下午 02:47:22 )
今日當下13:50營業額過20萬,8個門市只成交一張記憶卡,其他都來自網路 ! 真的真的很重要,消費習慣回不去了,好好經營網購,社群...諸如商城,購物網,商店街,拍賣,直播,FB/IG自傳媒等數位工具創意表現.而且要不侷限於單一個,若能力強,行動機極..建議同時操作2種(2個以上)的數位行銷工具.
未來的贏家:了解科技,了解能力,清楚顧客問題,顧客潛在需求,然後找方法將>>科技>問題>需求聯結起來.傳統單一門市銷售方式將被潮流淘汰.
每個時代,都有紅利掏金產業與創新方法來獲利.數位時代,銷售不再以產品與門市銷售為單一出發點,應以顧客生活方式為中心去服務與經營管理.
數位工具初期無成效很正常,自我有抗變慣性也很正常,沒經歷數位難耐期,沒超過抗變慣性,表示時間下功夫還不夠多.型朔我們的不會是過去的門市經驗而已,是回應經驗的方式是甚麼!?
你,你的店,我們飛登,就是數位通路,數位銷售的提供者,參與者,與增強者.任何偉大的變革,行動第一天決不偉大,行動是一種行為藝術,一種時間美學,行動效果要靠執行,靠時間來展開,一時的得失只是必然的過程!!
數位行銷力:定義顧客是誰>發現他們的問題>了解顧客購買方式與需求>思考解決問題的方法>養出新的社群顧客.
除了個人單兵作戰,統合性的,門市組織化的共同數位行銷一樣重要.把傳統門市轉成數位門市,應用網路,網上獲客,經營與交易吧!! |
|
| |
|
ALUMIN |
Re:Re:銷售人員/店面零售/電商網購/社群經營四位一體 (2016/10/12 下午 04:50:05 )
舊經濟是經營門市,新數位經濟是經營社群,經營自媒體,經營網購網拍,大家加油!!
舊經濟是經營門市,新數位經濟是經營社群,經營自媒體,經營網購網拍,大家加油!!
很重要,所以重覆! |
|
| |
|
ALUMIN |
Re:銷售人員/店面零售/電商網購/社群經營四位一體 (2016/10/12 下午 02:52:22 )
10月百貨周年慶,門市更是低靡.數位網路環境下,門市不需報怨,更不要呆呆等待,門市主管與所屬,一定要合作統合數位能力,每日小會議來發想 構思 編寫 製作...各種自媒體內容,PO文上傳.讓顧客社群知道您的存在和努力.舊經濟是經營門市,新數位經濟是經營社群,經營自媒體,經營網購網拍,大家加油!!
活化自媒體,多樣多元多主題,各店自媒體該提升了:每周一誌 >>建議如旅遊,美食,雜感,讀書摘要,社會現象觀察,職場正向心得,好康分享,趣味,運動休閒等等...(禁提政治/宗教),均可每周發文分享 !! |
|
| |
|
ALUMIN |
Re:銷售人員/店面零售/電商網購/社群經營四位一體 (2016/6/28 下午 01:17:40 )
https://tw.news.yahoo.com/blogs/for-young/%E5%BE%9E%E7%BD%B7%E5%B7%A5%E5%8F%8D%E6%87%89%EF%BC%8C%E7%9C%8B%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%A7%80%E7%9A%84%E4%B8%96%E4%BB%A3%E5%B7%AE%E7%95%B0-050518619.html#0628HE
其中一句話很好,：「我這一代人挺好混的，可以去『找』一份工作，但是將來我們的孩子，要更需要『發明』一份工作。」在這樣的時代，你應該鼓勵孩子用自己的專業能力去找客戶，不是找老闆。
真實是,我們這代職場上半場相對容易多了,但進行中的下半場,與各位正在開打的全場,或剩下的2/3場,剛好面臨巨大轉變,不是等著鼓勵下一代孩子改變,規則賽程賽況已非我們經驗所及,是我們現在就需邊做戰邊轉型,變形進化適應新局!!
公司找店面,僱員工,等客人上門交易,這套不緊被稱為傳統方式,現在根本沒這樣的職務工作.過去的管理模式,銷售模式,營運模式已無法順應潮流.
新時代每個個人,每個門市,最小單位是驅動改變企業的力量.個人或門市組成的小群體也能擁有巨大的影響力的.發明工作內容,創造工作方式,發現顧客新渠道,發展新的買賣交易模式,這一切改變都將由最小單位細胞展開來!! |
|
| |
|
ALUMIN |
Re:銷售人員/店面零售/電商網購/社群經營四位一體 (2016/6/24 下午 02:04:02 )
交易不再只靠傳統的門市,網購商城、拍賣網站，原本用來交友、通訊的手機平台、臉書、Instagram、LINE，在聰明人手上，已經變成能創造幾千萬元營收的黃金通路。做O2O服務整合,緊抓新趨勢轉為全方位"內容電商"。 |
|
| |
|
ALUMIN |
Re:銷售人員/店面零售/購物台/社群經營四位一體 (2015/11/25 下午 02:49:06 )
昨總營收37.5萬,不能坐以待斃啊!
因應外部快速變化,慣性已無法提供保障了,不要被昨天以前習慣性思惟做為綁架著.
創造變動,快速失敗,快速學習,快速演進.電子商務,實體店面都將被取代,被互相取代.最後就是整體商務電子化.無論電子商務或實體零售都將"回到商務的核心.
從商品 銷售 管理 規畫 市場 競爭 客服 網購 經營等各面向需調整應變,請提出看法建議,共同討論突破困境. |
|
| |
|
|
