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誠信 技巧 與商業話術 (2012/9/2 下午 12:09:02
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8/15談過的.....
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P3100$9500 現金亮貼或藍芽WT03(限現貨),,網單機9200費用外.網頁有飛登9500送配件
P5110$11300 副書皮亮貼,,網單10600費用外加.網頁有飛登11300送配件
被市調訪價,報價技巧/方式,銷售技能與經驗.這三者本就互不背離.如果遇客詢價,無任何互動過程就直接給底價這只自曝其短而已是嗎.在銷售教導也不是這樣的,銷售是一個"過程"無法跳躍或快捷取巧.不懂請洽主管討教互相精進.
422店名不是飛登P3100仍可單機報9200,P5110單機10700.現金無贈品
如果經過商談,能判斷顧客是買家非市調員訪價,能確認會成交與客人"議價後">P3100單機仍可成交9200,P5110單機可成交10700,現金無贈品.(從其他方面看,好的銷售是搭配件並非單機不是嗎)
今再談:誠信 技巧 與話術
以誠信角度看,對供貨商要誠信,對顧客一樣要誠信.但誠信不是綁手綁腳,誠信更讓供貨商傾全力支持與投入更多資源.誠信除讓顧客購買外,更願成為忠實主顧與協助口耳宣傳.
說到技巧,如商談技巧,溝通技巧等.要用"技巧"來面對顧客,這牽涉到個人運用能力差別的.除了您的真心關懷,外加爐火存菁收放自如的溝通技巧外,某些同事確難做到.也可能因生澀或無同理心做基礎反而讓顧客感受到"不誠信".
生意總是要做,買賣就是要成交.既然是商業行為就用商業模式來對應.那就是"銷售話術".
例如>
客:P5110多少錢
銷:平板正熱銷,P5110有在促銷.
多送您摺疊書本式皮套,這除了保護功能,還能讓平板斜立於桌上,長時間使用方便,且減少手酸脖子酸不舒服喔.
客:到底多少錢.
銷:11400/11300,含稅送摺疊書本式皮套,您現在買送保護貼,再免費當場貼好.
客:單機多少/我只要單機/跟我講單機多少就好
銷:11400減摺疊書本式皮套市價600至700,減保護貼含施工市價300-500.扣一扣單機才10200-10600而已,就看怎麼算.
銷:其實這兩個配件都是用的到,一起購買真的便宜很多,這是組合促銷較划算.建議您一起帶.
客:買/成交(結案)
or
客:送人的單機就好/沒關係我只買單機...
銷:都談這麼久了.
只要買單機我還是會算最便宜給您
現金,再含稅給您只要10600.
客:買/成交(結案)
從沒禁止賣單機
只有建議少賣單機
只有提醒加配件不單是利潤考慮,書本皮套有那麼多客人是必買
讓客人跑兩趟是錯的
沒強制沒要求顧客非買不可
邏輯道理請想清楚
懂就照懂的方法賣
不懂就照不懂的辦法來賣
就是賣與成交 !! |
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alumin |
Re:誠信 技巧 與商業話術 (2012/9/13 上午 10:52:28 )
N8000$19300 亮貼施作,註送原書套,,網單機19000
N8000$19800 亮貼施作,SY5600,傳輸接頭
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alumin |
Re:誠信 技巧 與商業話術 (2012/9/13 上午 10:51:39 )
N8010>>$15300 現金.亮貼施作, $14900 加900送SY5600傳輸線.亮貼施作, $14900 現金無贈.(盡量少用14900成交) |
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