董 |
客退貨統一規定 (2011/6/6 下午 01:06:46
)
我們是有聲譽信用的公司.本來就有規定客人於七天內可不講任何理由要求退貨!雖然很可惜但也要樂意接受!這也是展現我們服務品質的好機會!當然我們可以基於善意詢問客人退貨的原因.但任何原因都不能成為不退貨的理由!客人願意換貨算你幸運.客人堅持退貨也要樂於服務!我們相信好客人不會故意無理退貨!不講道理故意刁難的客人更應該讓他退貨.因為這不是我們應該服務的客人!
維持我們的格調.盡可能讓我們要的好客人滿意才是長久經營之道!
(退貨商品的完整性必須堅持.缺件與整新費用要客人合理補償)
|
|
| |
|
董 |
Re:客退貨統一規定 (2011/6/6 下午 01:20:02 )
其實堅持不退貨只是增加爭執.增加客人反感.客人堅持要退到最後也是要退!倒不如馬上答應反而更有機會理性跟客人溝通!大家留下好印象. |
|
| |
|
|
